Na Mondo Italy, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver um item, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
✔ O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
✔ Deve ser enviado em sua embalagem original.
📧 Envie um e-mail para [email protected] com:
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o procedimento.
Caso tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a devolução do pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
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💰 O valor será reembolsado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
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Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para a devolução. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto.
✔ Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Mondo Italy.
✔ Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
✔ O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios.
📦 Dica: Utilize a mesma embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Se precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:
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Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra para você! 🍷
